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SapphireIMS é uma empresa de grau de TI Sistema de Gestão de Serviço que oferece a funcionalidade de IT Service Management de ponta a ponta através de um pacote modular e perfeitamente integrado e inclui Service Desk, Asset Lifecycle Management, Monitoring Service Business and Service Automation. SapphireIMS ajuda as organizações a alinhar a sua entrega em gerenciamento de serviços de TI com o seu processo de organização e ajuda-los a monitorar e melhorar a sua entrega de serviços de TI de forma contínua.

SapphireIMS está sendo usado hoje por ambos os Provedores de Serviços Gerenciados e organizações de TI para serviços de TI e gestão de operações.