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MyHelp è una piattaforma basata su una Centrale Operativa che raccoglie le richieste di intervento da parte degli Utenti registrati e una comunità di Operatori qualificati ad effettuare interventi sanitari, di assistenza alla persona e di sicurezza. Il sistema MyHelp può contare su un sistema integrato costituito da:
- App utilizzabile su terminali Android
- Sito web accessibile ad utenti ed Operatori qualificati
- Centrale operativa dedicata con funzioni di monitoraggio e gestione delle richieste e degli operatori coinvolti
L’utente che si registra alla piattaforma fornisce tutti i dati necessari ad una rapida identificazione dello stesso e il supporto della geo localizzazione consente di conoscerne in tempo reale la posizione. L’utente può effettuare richieste di assistenza e/o supporto, direttamente dalla App presente sul proprio terminale. Le richieste possono riguardare l’ambito medico, infermieristico, farmaceutico o relativo alla sicurezza personale. La Centrale Operativa riceve le diverse richieste già suddivise per tipologia di intervento e per grado di urgenza percepita. La Centrale è quindi in grado di stabilire una priorità di intervento e coordinare le azioni di supporto collaborando con le autorità preposte, in accordo con le linee guida Nazionali e Regionali. La Centrale Operativa può accedere anche alla geo localizzazione degli Operatori qualificati (sanitari e non) registrati sulla piattaforma e che hanno fornito la loro disponibilità a partecipare alle attività di supporto. Questo permette di ottimizzare la gestione delle risorse consentendo il coinvolgimento del personale sanitario o di sicurezza più vicino al luogo di richiesta di soccorso, in collaborazione con le autorità preposte.
Punti di forza:
- Sistema di facile utilizzo direttamente da App gestibile da smartphone
- Permette un rapido assessment iniziale del richiedente direttamente da remoto
- Consente di ridurre il tempo necessario per erogare la prima assistenza, garantendo così un intervento tempestivo
- Permette di ottimizzare la gestione delle risorse, coinvolgendo gli Operatori allocati in prossimità del richiedente, dove si rilevi la possibilità di agire senza l’invio di un mezzo di soccorso
- Facilita le attività delle centrali “Istituzionali”
- Contribuisce a ridurre la pressione sul sistema di Emergenza-Urgenza