Tải xuống Zinc Real-Time Communication from ServiceMax APK miễn phí

Zinc Real Time Time kết nối các kỹ thuật viên trong thời gian thực với mọi người và thông tin cần thiết để tự tin hoàn thành công việc một cách nhanh chóng và chính xác, cho phép tổ chức giảm thời gian trung bình để sửa chữa, tăng sự hài lòng của khách hàng và cải thiện sự gắn kết của nhân viên. Thay vì chuyển sang các ứng dụng tiêu dùng không tuân thủ, giờ đây các nhóm dịch vụ có thể chuyển sang một nền tảng giao tiếp nhóm mạnh mẽ nhưng dễ sử dụng, được xây dựng theo mục đích cho nhu cầu của họ - ServiceMax Zinc.

Đường dây nóng:
Khi các kỹ thuật viên cần trợ giúp về một vấn đề cụ thể hoặc sự giúp đỡ từ một người nào đó trong một vai trò cụ thể, chẳng hạn như người điều phối, Nhóm Hotline kết nối họ với chuyên gia phù hợp ngay lập tức. Khi nhắn tin yêu cầu của họ đến Nhóm Hotline, các chuyên gia được thông báo rằng một yêu cầu mới cần sự chú ý của họ. Tính năng giúp bỏ qua hàng đợi cuộc gọi dài và trao đổi email, nhận thông tin cho kỹ thuật viên một cách nhanh chóng và hiệu quả. Mỗi yêu cầu được theo dõi từ đầu đến cuối, cho phép quản lý đo thời gian giải quyết, chất lượng dịch vụ nội bộ và điều chỉnh nhân viên Đường dây nóng để thay đổi nhu cầu.

Truyền thông phát sóng:
Các nhóm công ty thường đấu tranh để chia sẻ thông tin với lực lượng lao động hiện trường. Cho dù đó là tin nhắn video từ CEO, quy trình vận hành mới hay cảnh báo an toàn, Phát sóng truyền bá thông tin theo thời gian thực tới các kỹ thuật viên của bạn trên thiết bị di động. Các cảnh báo này lấp đầy màn hình, yêu cầu kỹ thuật viên tương tác với tin nhắn để tiếp tục trong ứng dụng. Truyền phát có thể được nhắm mục tiêu đến một nhóm nhân viên cụ thể, chẳng hạn như thành viên nhóm, bộ phận, địa điểm, kỹ năng làm việc hoặc vai trò.

Truyền thông nhóm:
Khi các kỹ thuật viên trong lĩnh vực này, họ cần truy cập vào thông tin, tài nguyên và con người để thành công. Các tính năng giao tiếp mạnh mẽ của Zinc, cho phép các nhóm giao tiếp 1: 1 và theo nhóm bằng văn bản, giọng nói, video, chia sẻ nội dung và chia sẻ vị trí.

Bảo vệ:
- Mã hóa cấp quân sự
- Bảo mật dữ liệu khách hàng
- Bảo mật trung tâm dữ liệu
- Bảo mật ứng dụng
- Tính liên tục và độ tin cậy của doanh nghiệp

Riêng tư:
- Quyền sở hữu dữ liệu
- Lưu trữ và xóa dữ liệu tùy chỉnh
- Xác thực đa yếu tố
- SSO và SAML 2.0